在大家心中,導游是什么職能的存在,網友們可得有巴拉了,宰客,進店,吸血鬼,甩客、沒錯沒錯,小編也經歷萬千。那個慘狀歷歷在目。其實專業角度來說這些都不應該是導游的標簽,除去個別不合格的導游外,真正的導游是是一項高智商、高技能的服務工作。
一個合格的導游必須有應對各種突發狀況的技能,高智商,要情商,顧客有任何需要都第一時間解決的神奇向導。
采訪了隔壁小姐姐導游的一天 ,出游前一天和公司,確認游客的車票、陸續,行程、門票、餐券、住宿、性別、保險、人數,有無特殊要求等等確認無誤,并第一時間通知游客集合地點、時間。以及注意事項。
帶團當天,要起得很早,在集合地點等待游客的到來。開車或者上機后,導游工作就正式開始了。
講解
不只是講解景點還有風土人情,用通俗易懂的方式傳達給游客,中間還要穿插趣味活動,那是沒點才藝導游也是干不好的。
行程安排
提前告知游客的行程,以及應對行程中有變動,照顧到每個人的想法和需要,千萬人有千萬種性格,就看你怎么讓他們綜合你的想法接受你的安排,這個是一個高情商的項目。只有顧客認可你才能順利開展工作。比居委會大媽的工作還瑣事,前提你還得保持好優美形象。是不是覺得好有挑戰了。
飲食
飲食大有講究,如果是相似的口味游客還好,南方導游接到北方游客,或者反過來,這個必須提前做好攻略了,有些風俗這不吃那不吃,如果不提前準備,現場如何應對,所以一個合格的導游不只是幽默開朗就能解決的事。需要包羅萬象,上知天文下至地理也不為過。
住宿
接下來住宿,住宿那也是各種狀況,床硬床軟都是問題,此刻也需要導游化身萬能手解決所有的難題,安撫好所有暴躁的心里。
夜深了,游客休息了,你還不能休息,你還要面對第二天同樣的問題甚至花樣更多的考卷。到這里有沒有覺得導游不只是好看了,基本忽略好看兩字了,你喜歡這個職業嗎,說說你心里的導游形象。