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服裝銷售 如何處理顧客異議?
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簡介:轉折處理法,是推銷工作的常用方法,即營業員根據有關事實和理由來間接否定顧客的意見。應用這種方法是首先承認顧客的看法有一定道理,也就是向顧客作出一定讓步,然后再講出自己的看法。此法一旦使用不當,可能會使顧客提出更多的意見。在使用過程中要盡量少地使用“但是”一詞,而實際交談中卻包含著“但是”的意見,這樣效果會更好。只要靈活掌握這種方法,就會保持良好的洽談氣氛,為自己的談話留有余地。
[展開]
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