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市場調查 - --營銷的情報系統
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一覽通:免費獲取520份薪酬績效文檔
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簡介:我們先是利用一組圖形,對客戶服務作一個簡單的總結。當然,前面的課程沒有涉及到電子化服務,這些內容我們將放到后面關于渠道的內容里一起探討。然后,我們將通過泰航的個案分析市場調查過程等相關內容,市場調查是隱藏在客戶服務和決策背后的一雙無形的手,它為所有市場營銷戰略決策和戰術實施提供決策依據。以后的幾講,我們將著重分析探討市場調查的相關內容。目的不是培養市場調研專家,而是為了幫助大家掌握市場調研的主要過程以及應用范圍,了解市場調查在營銷管理中的重要作用。
[展開]
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