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中國電信計費和帳務管理流程手冊.
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一覽通:免費獲取520份薪酬績效文檔
級別:| 積分:100 分 | 瀏覽:86346 | 大小:498.50KB | 下載:5695 次 | 上傳:2013-02-07
簡介:1.總則; 1.1新流程的特點和設計原則; 1.2計費及帳務管理流程總覽; 1.3計費及帳務管理流程優化舉措概要; 1.4計費中心組織結構; 2.客戶檔案數據倉庫; 2.1建立客戶檔案數據倉庫; 2.2設計客戶檔案內容; 3.計費流程; 3.1計費數據采集及處理; 3.2計費中心與營銷服務中心各部門的接口; 3.3計費中心與網絡中心的接口; 3.4崗位職責與KPI; 4.帳務管理; 4.1出帳、銷帳、查詢; 4.2網間結算; 4.3計費中心與計劃財務部的接口; 4.4崗
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